“Engelli taksi” ifadesi hangi araç özelliklerini kapsamaz?
Katlanabilir sandalye bagajda taşınabiliyorsa standart araç yeterli olabilir; yolcunun sandalyesinde kalması gerekiyorsa rampa/lift, uygun iç alan ve güvenli sabitleme sistemi gerekir. İhtiyacı yalnız “engelli araç” sözüyle bırakmayın.
Araca binmeden ölçü ve sabitleme kontrolü
| Kontrol | Neden gerekli? |
|---|---|
| Rampa veya lift | Giriş yöntemi ve taşıma kapasitesi |
| İç ölçü | Sandalye ve yolcu için alan |
| Sabitleme | Sandalye bağlama noktaları |
| Refakatçi | Koltuk ve kemer sayısı |
Engelli–Hizmeti için rezervasyondan önce tamamlayacağınız dört kontrol
- İhtiyacı ve kesin rotayı yazılı bildirin.
- Uygun araç veya hizmetin onayını alın.
- Ek ücret ve iptal koşulunu ayrı sorun.
- Onay ekranı, fiş ve destek kaydını saklayın.
Belediye hizmeti ile ticari rezervasyonun farkı
Katlanabilir sandalye bagajda taşınabiliyorsa standart araç yeterli olabilir; yolcunun sandalyesinde kalması gerekiyorsa rampa/lift, uygun iç alan ve güvenli sabitleme sistemi gerekir. İhtiyacı yalnız “engelli araç” sözüyle bırakmayın. Ücret uyuşmazlığında itiraz rehberini, rezervasyon kaydı için belge kontrolünü kullanın.
Erişilebilir yolculuk için kısa cevaplar
Ek ücret sözlü söylenebilir mi?
Ücret kalemini hizmet başlamadan önce yazılı ve açık biçimde istemek en güvenli yöntemdir.
Her takside bu hizmet bulunur mu?
Hayır. Araç, ekipman ve platform kapsamı değişebilir.
Uygulama kaydı neden saklanmalı?
Araç, rota, ücret ve destek görüşmesini belgelemeye yardım eder.
Yerel kural değişebilir mi?
Evet. Belediye, platform ve hizmet sağlayıcı koşulları yolculuk günü kontrol edilmelidir.
Bilgiyi doğrudan nereden doğrulayabilirsiniz: Engelli–Hizmeti notu
Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı erişilebilirlik bilgileri ile İBB engelli ulaşım hizmetleri birlikte incelenmiştir.
Yola çıkmadan önce son kontrol: Engelli–Hizmeti notu
“Erişilebilir araç” ifadesi her yolcu için aynı şeyi anlatmaz. Tekerlekli sandalyenin katlanıp katlanmadığını ve yaklaşık ölçülerini, yolcunun araca transfer olup olmayacağını, rampa ya da lift ihtiyacını ve refakatçi sayısını rezervasyon sırasında belirtin.
Plaka ve araç tipi kesinleştiğinde donanımı işletmeden tekrar doğrulayın. Alış noktasında kaldırım, basamak veya dar geçit varsa sürücünün güvenle yaklaşabileceği alternatif bir buluşma noktası belirleyin. Uygun araç gönderilemezse ulaşabileceğiniz bir telefon numarası ve yedek plan bulundurun.
Araç gelmeden doğrulayın
- Rampa veya liftin taşıma kapasitesi ve iç yükseklik.
- Sandalyeyi sabitleyen bağlar ile yolcu emniyet kemerinin bulunduğu.
- Refakatçi, yardımcı cihaz ve bagaj için yeterli alan olduğu.
- Bekleme, iptal ve varsa ayrı hizmet ücretinin açıklandığı.